Elbarino (di seguito “noi”) definisce la presente Politica IVA e consegna DDP per spiegare come vengono determinati gli importi degli ordini, come viene applicata la modalità DDP (Delivered Duty Paid / Reso sdoganato) e quali informazioni vengono messe a disposizione degli utenti durante l’acquisto e la consegna.
La presente politica si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e deve essere considerata insieme alle condizioni relative a pagamento, spedizione, cancellazione, reso e rimborso.
1. Composizione dei prezzi
Tutti i prezzi visualizzati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
Il prezzo applicabile al prodotto tiene conto dell’IVA e degli eventuali dazi previsti nell’ambito della modalità DDP. Le eventuali spese di spedizione vengono determinate separatamente in funzione del valore complessivo dell’ordine e vengono mostrate prima della conferma del pagamento.
Per ordini con valore compreso tra € 0 e € 156.99 vengono applicate spese di spedizione standard pari a € 5.75. Per ordini pari o superiori a € 157, la spedizione standard verso gli indirizzi supportati in Italia non comporta spese di spedizione.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può verificare il riepilogo degli importi applicabili e il totale da pagare.
2. Ambito di applicazione
La presente politica riguarda gli ordini confermati attraverso il nostro negozio online e destinati agli indirizzi supportati situati in Italia.
Le condizioni descritte disciplinano la composizione dei prezzi, il trattamento dell’IVA e degli eventuali dazi, le spese di spedizione e gli aspetti amministrativi collegati alla modalità DDP.
Gli importi applicabili vengono determinati sulla base delle caratteristiche dell’ordine e delle disposizioni pertinenti al momento dell’acquisto.
Qualora disposizioni inderogabili prevedano un trattamento differente per una specifica situazione, tali disposizioni continuano a trovare applicazione.
3. Modalità di consegna DDP
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid / Reso sdoganato).
Con questa modalità, gli importi visualizzati tengono conto dell’IVA applicabile e degli eventuali dazi previsti per l’ordine. Nell’ambito della normale procedura DDP, il cliente non dovrebbe quindi dover corrispondere ulteriori importi relativi all’IVA o ai dazi già inclusi al momento della consegna.
Il totale dell’ordine viene mostrato durante il processo di acquisto affinché il cliente possa verificare gli importi prima di autorizzare il pagamento.
La modalità DDP viene coordinata con le procedure di preparazione, spedizione e consegna previste per gli ordini confermati.
4. Requisiti doganali e di conformità
La gestione amministrativa e logistica degli ordini viene organizzata considerando le disposizioni applicabili in materia fiscale, doganale, documentale e di vendita online.
Quando necessario per la corretta gestione della consegna, possono essere utilizzate le informazioni dell’ordine, come dati del destinatario, indirizzo di consegna, descrizione dei prodotti e valori pertinenti alla spedizione.
Le informazioni utilizzate per tali procedure devono essere coerenti con l’ordine confermato e vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria alle relative attività.
Eventuali verifiche amministrative vengono effettuate secondo le procedure applicabili, senza modificare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
5. Trasparenza dei costi
Prima della conferma del pagamento, il cliente può consultare gli elementi economici principali dell’acquisto, compreso il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e il totale dell’ordine.
L’IVA applicabile e gli eventuali dazi considerati nella modalità DDP sono inclusi negli importi mostrati secondo le condizioni previste per l’ordine.
Non vengono aggiunte commissioni relative alla modalità DDP al momento della consegna rispetto agli importi già considerati nell’ordine, salvo situazioni previste dalla normativa applicabile che richiedano un trattamento differente.
In caso di dubbi su un importo visualizzato o applicato, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere una verifica.
6. Fatturazione e documentazione
Le informazioni relative all’acquisto possono comprendere il numero dell’ordine, i prodotti acquistati, gli importi pagati, le spese di spedizione applicabili e gli altri dati necessari alla gestione amministrativa dell’ordine.
Quando previsto dalla normativa applicabile o richiesto nell’ambito delle procedure disponibili, la documentazione relativa all’acquisto viene predisposta sulla base delle informazioni associate all’ordine.
Il cliente è invitato a verificare la correttezza dei dati forniti durante l’acquisto, poiché tali informazioni possono essere utilizzate per predisporre la documentazione pertinente.
La conservazione della documentazione e dei dati collegati agli obblighi amministrativi o fiscali viene effettuata per i periodi previsti dalle disposizioni applicabili.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00, ora dell’Europa centrale, durante un giorno lavorativo possono essere elaborati nello stesso giorno. Quando la conferma del pagamento avviene dopo tale orario, l’elaborazione viene normalmente avviata il giorno lavorativo seguente.
La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo stimato di consegna è di circa 9–16 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in relazione alle procedure applicabili alla spedizione, alle condizioni meteorologiche, ai flussi logistici o ad altre circostanze operative.
Per effettuare le consegne possono essere utilizzati DHL, UPS o FedEx.
8. Limitazioni territoriali
Le consegne previste dalla presente politica vengono effettuate esclusivamente verso gli indirizzi supportati situati in Italia.
L’area servita comprende Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige/Südtirol, Umbria, Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste e Veneto.
La possibilità di completare una consegna presso uno specifico indirizzo può dipendere dalla correttezza dei dati forniti e dalle condizioni operative disponibili per la destinazione indicata.
Le informazioni relative alla disponibilità della consegna vengono considerate durante la gestione dell’ordine.
9. Contatti
Per domande relative all’IVA, alla modalità DDP, agli importi dell’ordine, alla documentazione o alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Reparto Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 107 Elm Ave, Continental, OH 45831, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: garden@elbarino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (419) 826-3547
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)