Contatti
Elbarino (di seguito “noi”) mette a disposizione un servizio di assistenza per le richieste relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Questa pagina indica i canali utilizzabili, gli orari di assistenza e i recapiti disponibili per comunicare con noi.
1. Canali di contatto disponibili
Gli utenti possono contattarci tramite e-mail o telefono per ricevere assistenza relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, cancellazioni, resi, sostituzioni, rimborsi e altre questioni collegate ai servizi disponibili nel nostro negozio online.
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo. Se viene segnalato un problema relativo a un prodotto ricevuto, possono essere fornite fotografie o altre informazioni utili alla verifica della situazione.
Le richieste vengono valutate in relazione alla loro natura e alle informazioni disponibili, cercando di fornire un riscontro entro tempi ragionevoli.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
Le comunicazioni ricevute al di fuori di questi orari vengono normalmente prese in esame durante il successivo periodo di assistenza disponibile.
I tempi necessari per fornire una risposta possono variare in base al tipo di richiesta, alle verifiche necessarie e allo stato dell’ordine interessato.
3. Informazioni di contatto
Per contattarci è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Reparto Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 107 Elm Ave, Continental, OH 45831, Stati Uniti
E-mail del servizio clienti: garden@elbarino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (419) 826-3547
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Per le richieste di reso consigliamo di contattarci prima della spedizione del prodotto, in modo da ricevere le indicazioni applicabili alla relativa procedura e l’indirizzo previsto per la restituzione.